القيادة الاستراتيجية ووضع الرؤية المستقبلية وإعداد الخطط الإدارية وتحقيقها

المهارات الإشرافية الستة للقائد

 اختبار DISC لقياس المهارات الشخصية

 واجبات القائد وحقوقه

 القيادة وصياغة الرؤية المستقبلية

 المعايير السبعة للقيادة الحديثة والنموذج الرباعي للتكوين القيادي

 القدرات الخمسة الأساسية في البناء القيادي

 القواعد الاستراتيجية للقيادة.

 قائد 360 ͦ The 360 Degree Leader

 مبادئ القيادة لأعلى (القيادة نحو القمة والتأثير على الرؤساء)

 مبادئ القيادة تجاه القاع وقيادة المرؤوسين

 مميزات القيادة الشاملة 360 ͦ

 الإدارة بالأهداف

 نماذج إعداد القيادات الحديثة والمتميزة من منظر نموذج التميز المؤسسي

 القيادة الاستراتيجية الصانعة للصف الثاني وخصائصها.

 نموذج (CS3) للقادة (التحدي – الثقة – الاحتضان)

 نموذج (As5) لتطوير القيادات (النموذج – التعليم – البيئة الحاضنة – الخبرة والممارسة – التقييم والمتابعة)

 القيادة وإدارة التغيير.

 دور القيادة في صناعة التميز.

إرشادات أساسية للقيادة الفعالة لفرق العمل:

المبادئ السبعة لبناء فريق ناجح.

كيف تجعل فريقك منتجا؟

كيف تتعامل مع من يفضل العزلة؟

كيف تتعامل مع منازعات أعضاء الفريق؟

مختبر عمل {حول مهارات الإدارة الفعالة لفرق العمل}.

 أهمية وأهداف التخطيط الإستراتيجي.

 معوقات التخطيط الإستراتيجي.

 عناصر نجاح الخطة الإستراتيجية.

 أساليب ومراحل التخطيط الإستراتيجي.

 الرؤية والرسالة والقيم.

 تحليل البيئة الخارجية والداخلية (SWOT).

الخطط الإستراتيجية وفق معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM

 إعداد الخطة الإستراتيجية.

صياغة وتطوير إستراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء.

تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفق نماذج التميز.

 الإعداد لوضع الإستراتيجية:

دراسة فلسفة الإدارة ونظم الحوافز والثقافة التنظيمية

الرؤية الإستراتيجية لرسالة المنظمة

مسح ودراسة البيئة الخارجية

الظروف الاقتصادية المحلية والعالمية

دراسة الظروف الاجتماعية والسياسية

مسح الظروف التقنية

استنباط الاتجاهات الآخذة في الظهور كنتيجة لدراسة المتغيرات السابقة

التعرف على الفرص والتحديات الموجودة في السوق العالمي

حالات دراسية وتطبيقية عن المراحل السابقة

دراسة الوظائف المختلفة التي تؤدي بالمنظمة على سبيل المثال: 

الإنتاج، الموارد البشرية، التسويق، التمويل ووظائف أخرى

استنباط نواحي القوة التي تتمتع بها المنظمة ونواحي الضعف التي تعيش فيها.

استخدام النتائج السابقة في إرساء الأهداف الإستراتيجية للمنظمة.

تحديد البدائل الاستراتيجية المتاحة.

أساليب اختيار البديل الاستراتيجي الأمثل للمنظمة.

حالات إدارية وتطبيقية.

كيفية ممارسة الانضباط وتوفير الوقت للتفكير الاستراتيجي؟

كيفية استخدام أدوات التفكير في مختلف المواقف؟

كيفية الارتقاء بتفكيرك الاستراتيجي؟

كيفية تصنيف مجموعة المعلومات المبهمة المتراكمة كي تتمكن من التركيز على الأمور الأهم استراتيجياً؟

 قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي

من هم مديرو وقيادات المستقبل.

تحديات المستقبل وإعداد الأفراد لمواجهتها.

التجربة اليابانية في إعداد قادة المستقبل.

النماذج الثلاثة لوضع خطط خلاقة

الممارسات الخاطئة في التخطيط للمستقبل.

الفكر الاستراتيجي والتخطيط للجودة.

تعريف وأهمية التخطيط التشغيلي (خصائصه – مواصفاته – مصادره).

 علاقة التخطيط التشغيلي بالتخطيط الاستراتيجي (الأهداف التشغيلية – الأهداف الإستراتيجية).

 نماذج لشركات أخفقت في تحقيق أهدافها بسبب عدم فهم العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي.

 علاقة التخطيط التشغيلي بالموازنات المالية.

 مزايا ومعوقات الموازنة التخطيطي.

 الخطة الإجرائية للتخطيط التشغيلي: تحويل الأهداف التشغيلية إلى خطة إجرائية زمنية واقعية.

 تقارير متابعة الخطة: ( أنواع التقارير – قياس النتائج – إجراءات المتابعة التصحيحية )

مفهوم مجموعة من النظم والاستراتيجيات الإدارية المعاصرة :

 معايرة العمليات (BENCHMARKING)

 إعادة بناء العمليات(RE-ENGINEERING) .

 مؤشرات قياس الأداء الرئيسية (KPI)

 بطاقات الأداء المتوازنة (BSC

 إدارة المعرفة (KNOWLEG MANEGMENT)

 قيادة فريق العمل

 الفرق بين القيادة والإدارة

 الإدارة التفاعلية

  تقييم نماذج الفرق.

 تحسين الأداء

 تحسين عادات العمل

المتابعة الفعالة

 اتخاذ الإجراءات التدريبية

 المحافظة على الأداء أو السلوك المتحسن

 تحفيز الفريق الإداري

 العمل الجماعي

مهارات التفويض:

 عملية التفويض

 طرق لمعالجة المواضيع

 أساليب التفويض

 التخطيط للتفويض

 التفويض كوسيلة للتوجيه والتدريب

 إدارة المعرفة

 مفهوم المعرفة – مناهج إدارة المعرفة – عناصر إدارة المعرفة

 قيادة إدارة المعرفة – قيمة الذاكرة المؤسسية – عوامل نجاح إدارة المعرفة الشاملة.

 نموذج نضج إدارة المعرفة. (KMMM)

 كبير موظفي المعرفة. (CKO)

 المراحل المؤسسية الخمس – المراحل الشخصية الخمس

 مصادر المعرفة في المؤسسات – إدارة المعرفة الفعالة.

 المعرفة الضمنية والمعرفة الواضحة

 تقاسم المعرفة

 دور الموارد البشرية في انتشار المعرفة

 دور تكنولوجيا المعلومات في إدارة المعرفة

 الرأسمال الفكري والبشري

 إدارة الأزمات:

مفهوم الأزمة وأنواعها وأسبابها.

 الأساليب الوقائية والأساليب العلاجية في التعامل مع الأزمات.

 سرية المعلومات خلال الأزمات.

 دور القيادة الإدارية في ظروف الأزمات.

 مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات

 مفهوم المشكلة وطبيعتها وخصائصها‎.

 ‎أنواع ومجالات المشكلات‎.

 ‎التصنيفات المختلفة للمشكلات‎.

 ‎أساليب تحديد المشكلات وتشخيصها‎.

 ‎أساليب منع حدوث المشكلات‎.

 ‎أساليب التنبؤ بالمشكلات قبل حدوثها‎.

 ‎النموذج الشمولي لإدارة المشكلات في حالة حدوثها‎.

 ‎التفكير الإيجابي والإبداعي في حل المشكلات‎.

 ‎مراحل اتخاذ القرارات‎

 ‎صنع القرار ، اتخاذ القرار

مهارات إدارة الوقت والذات للقائد:

 مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل

 خصائص مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل

 لماذا إدارة الوقت؟

 تحليل وتخطيط الوقت

 تحديد الأهداف

 كيف تحلل جدول أعمالك

 عوائق إدارة الوقت

 عملية الاتصال: مفهومها وأهميتها وعناصرها ومراحلها .

مهارات الاتصال الفعال وأنواعه:

 اللفظي مهارات الحوار والكتابة والإصغاء والإقناع وإرجاع الأثر .

 غير اللفظي استخدام الرموز والحركات والإشارات (لغة الجسد)

 أنماط الاتصال والتعامل الإنساني

 تحليل التعامل الإنساني

 مشاكل الإنصات الفعال

 أنماط التعامل مع الشخصيات الصعبة:

 الجوانب السلوكية في الاتصال: الإدراك والإصغاء وغيرها .

 أنماط الشخصية وأثرها على التعامل مع الآخرين .

 التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء (الغضبان، الثرثار، اللحوح).

إدارة التفاوض ( المفهوم والعناصر

 الخصائص والصفات التفاوضية .

 استراتيجيات التفاوض .

 إدارة الجلسات التفاوضية .

 الأساليب الدولية المختلفة في التفاوض .

 عملية التقديم والعرض

 الإعداد للتقويم

 دراسة الجمهور الموجه إليه الرسالة

 مهارات التحدث بأنواعه ومشاكل الصوت

 دراسة مكان العرض وتوقيته وزمنه

 تدريبات ومواقف إدارية في العمل .

 المهارات الفعالة في الاتصالات الهاتفية.

 قواعد الإتكيت للاتصال ووصاياه العشرة